Учебный центр КТА
Учебный центр при ОЮЛ "Казахстанская туристская ассоциация" (КТА) работает с 1999 года и системно организовывает курсы по переподготовке и повышению квалификации в сфере туризма и гостиничного бизнеса.
Учебный центр при КТА проводит обучающие курсы по нескольким квалификациям.
Квалификация «Экскурсовод»
При подготовке по данной квалификации используется многолетний опыт в этой сфере городского Алма-Атинского бюро путешествий и экскурсий, накопленный на протяжении 60-90-х годов. В частности, сохранено классическое количество часов обучения и в программу привнесены все необходимые изменения, отражающие современное состояние экскурсионной методики, а также требования педагогической, географической и других наук.
Объем трехмесячных курсов – 144 часа.
Занятия включают лекции, семинары и практические занятия.
Слушатели осваивают курс «Экскурсоведение» по программе высшей школы.
Программа курса включает в себя лекции по краеведению, истории тюркской цивилизации, культуре номадов, архитектуре, музееведению, теорию и практику экскурсионного дела, методику, технику проведения экскурсий, составление технологической карты, профессиональные требования к экскурсоводу.
По окончании курсов слушателям необходимо:
1. Сдать устно зачет по краеведению;
2. Написать и защитить индивидуальный текст экскурсии на выбранную тему;
3. Практически провести экскурсию;
4. Пройти сертификацию.
При успешном прохождении слушатель получает:
1. Удостоверение о прохождении курсов.
2. Сертификат о присвоении квалификации.
3. Лицам, успешно завершившим обучение, присваивается квалификация экскурсовода 3-ей категории и сертификат установленного образца.
При желании экскурсовода повысить категорию, необходимо обратиться в Аттестационную комиссию КТА (которая заседает 2 раза в год) и сдать экзамен на повышенную категорию.
Квалификация «Туристский агент»
Курс рассчитан на начинающих турагентов, преподавателей и студентов специальности «Туризм». Программа курса состоит из 20 часов самого полезного контента и включает в себя темы:
• Закон о туристской деятельности РК. Перспективы и риски.
• Основные требования к работе Турагента.
• Принципы составления «пакета».
• Организация рабочего места.
• Правила составления письма ответа.
• .Конструктивный подход к выбору партнёров
• Страхование.
• Терминология.
• Документооборот с ПУ и договоры с ТО.
• Работа с Туристами /телефон, офис, контроль исполнения, обратная связь.
• Документооборот с Туристом.
• Сайт и социальные сети.
По окончании курса выдается сертификат установленного образца.
Учебный центр КТА проводит курсы повышения квалификации для преподавателей колледжей и ВУЗов по специальностям «Туризм», «Организация обслуживания гостиничных хозяйств», «Организация питания».
Сегодня невозможно представить специалиста, не владеющего навыками работы на компьютере и не пользующегося Интернетом. Но пандемия ускорила процесс перехода в цифровое пространство, не оставляя выбора тем, кто хочет развиваться дальше и повышать свою квалификацию. Мы не стали исключением и перешли в онлайн-формат, что позволило нам привлечь преподавателей не только г. Алматы, но и всех регионов Казахстана, расширив тем самым аудиторию слушателей.
Курсы ведут эксперты отрасли со стажем более 10-20 лет, умеющие выстроить диалог с преподавателями и дать самую актуальную информацию.
Тематика курсов в основном формируется с учетом пожеланий самих преподавателей:
• Принципы «зелёной экономики» и устойчивость в туризме.
• Продажи и автоматизация бизнес-процессов.
• IT-технологии в Индустрии туризма и путешествий.
• Практические навыки турагента.
• Формирование и продвижение бренда туризма РК.
• Техника круизных продаж.
• Внутренний туризм в Казахстане: популярные туры и их формирование.
• Об изменениях и дополнениях в Закон РК «О туристской деятельности».
• О мерах господдержки.
• Психология туризма в условиях пандемии.
• Транспортное обслуживание в туризме.
• О паспортах вакцинации, Приложение Ashyq.
• Маркетинг в туризме. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга.
• Рекламная деятельность в индустрии туризма. Брендинг в сфере туризма.
• Событийный туризм и ивент-менеджмент.
• Информационные технологии в сфере туризма.
• Экотуризм и гостевые дома.
• Питание в экотуризме.
• Обеспечение безопасности в туризме.
• Индустрия гостеприимства: структура, сервис, современные тенденции.
• Взаимодействие туроператора с отелями.
• Использование современного оборудования в гостиницах и ресторанах.
• Практические навыки руководителя отеля.
• Способы привлечения гостей в отель.
• Требования к обслуживающему персоналу гостиниц.
• Деятельность основных гостиничных служб в процессе технологического цикла обслуживания гостя.
• Хостелы как одно из популярных средств размещения в туризме.
• Применение системы HASSP в гостиничном бизнесе.
• Маркетинг предприятий гостеприимства и сервиса, основанный на данных.
• Требования к персоналу ресторана.
• Адаптация студентов на предприятиях питания, мотивация студентов на ПП.
• Создание вовлекающего бренда предприятия гостеприимства.
• Автоматизация ресторанов.
• Механизм работы отдела питания и напитков отеля Rixos Aktau.
• Рестораны до и после пандемии.
• Безопасность пищевой продукции.
• Расширенный кругозор в сфере питания, или Зарабатывать можно не только у плиты.
По окончании курса выдается сертификат установленного образца.