Сегодня гость рубрики «Говорят профессионалы» — Ренат Анпилогов, со-основатель проекта о доступном туризме, лауреат премии Zero Project Award 2022 в области доступности и инклюзии.
Основные проблемы в предоставлении туристских услуг для людей с особыми потребностями?
• Нехватка турпродуктов, адаптированных для людей с инвалидностью;
• Отели, транспорт, достопримечательности не готовы принимать таких туристов;
• Нехватка образовательных и профессиональных возможностей для людей с инвалидностью;
• Решения «для галочки» не приносят прибыли турбизнесу.
Расскажите об основных приемах построения экскурсии для незрячих людей?
Основная задача адаптации экскурсии для инвалидов по зрению состоит в том, чтобы информацию об объектах осмотра предоставить в доступных для них формах. Для этого можно использовать тактильные макеты экскурсионных объектов, тактильные карты, словесное описание объектов. Кроме этого важен правильный выбор локации, проектирование маршрута и оптимизация слуховой восприятия.
Какие преграды могут подстерегать человека с инвалидностью, если он решил отправиться на обычную экскурсию?
1. Физические барьеры. Недоступность для колясок или других средств передвижения, отсутствие пандусов лифтов, широких дверей и др.
2. Коммуникационные преграды. Необходимость спец. коммуникационной поддержки для людей с нарушениями слуха или речи.
3. Ограничения в мобильности. Длительные пешие маршруты и неудобства при посещении туалета.
4. Ограничения в доступе к информации на брайле, на легкочитаемом языке или в аудио формате.
5. Соц. барьеры. Недостаток обученного персонала для людей с инвалидностью.
Расскажите об основных приемах построения экскурсии для незрячих людей?
Построение экскурсии для незрячих людей требует особого внимания к аудиальным и тактильным ощущениям. Вот некоторые основные приемы:
1. Описательные аудиогиды: Предоставьте аудиогиды с подробными описаниями места, достопримечательностей и исторических событий. Описание должно быть ясным и информативным.
2. Тактильные элементы: Предоставьте незрячим возможность ощутить окружающие объекты, используя тактильные элементы, такие как модели, текстуры и рельефы.
3. Аудиодраматизация: Создайте аудиодраматизированные рассказы, которые помогут незрячим людям легче вживиться в атмосферу места.
4. Рассказы и анекдоты: Включите в экскурсию рассказы и анекдоты, чтобы сделать ее более увлекательной и интересной.
5. Ориентирные точки: Уточните местоположение незрячим с помощью ориентиров и звуковых сигналов.
6. Компетентные гиды: наставники должны быть обучены в обслуживании незрячих людей и знать, как обеспечивать им комфортное и безопасное перемещение.
7. Внимание к звукам и запахам: Подчеркните звуки и запахи, которые характерны для места, чтобы создать полное впечатление.
8. Организация групп: Содержите группы небольшими, чтобы обеспечить доступность и внимательное обслуживание каждого участника.
9. Предварительная подготовка: Позаботьтесь о предварительной подготовке и планировании экскурсии, чтобы учесть потребности незрячих участников. Эти приемы помогут создать интересную и доступную экскурсию для незрячих людей, позволяя им насладиться культурными и историческими местами.
Какие объекты и как вы будете подбирать для тура, подходящего путешественнику на инвалидной коляске?
При подборе объектов для тура, подходящего путешественнику на инвалидной коляске, важно учитывать доступность и удобство перемещения. Объекты могут включать парки, музеи, рестораны и отели с подходящей инфраструктурой, а также транспортные средства с доступом для колясок. Важно также убедиться в наличии специальных услуг и обученного персонала для обеспечения комфортного пребывания путешественника.